Obchodní podmínky
OBCHODNÍ PODMÍNKY e-shopu Water-fall.cz:
1) PRAVIDLA NÁKUPU v e-shopu www.water-fall.com
Veškeré objednávky uskutečněné na www.water-fall.cz jsou závazné. Objednáním kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a reklamačním řádem, které jsou k dispozici na www.water-fall.cz, a že s nimi souhlasí. Každá objednávka je potvrzena formou e-mailu. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část v případech, že objednané zboží se již nevyrábí a dále z jiných důvodů. V těchto případech bude kupující neprodleně ze strany prodávajícího kontaktován a bude s ním dohodnut další postup. Právní vztahy vzniklé uzavřením kupní smlouvy se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku, zejména ustanoveními o uzavírání smluv za použití prostředků komunikace na dálku.
2) DOPRAVNÉ A BALNÉ
Cena zboží neobsahuje cenu za dopravu a balné. Ceny a způsoby dopravy zákazník volí před konečném potvrzení objednávky.
3) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
Každou objednávku můžete před expedováním stornovat a to telefonicky, či e-mailem. Stačí uvést jméno, e-mail a číslo objednávky (datum objednávky)
4) DODACÍ LHŮTA
Kupující bere na vědomí, že u zboží, které není aktuálně skladem je dodací lhůta dva týdny, u koupelnových sérií 4 týdny, od odeslání objednávky. Pokud se tato doba prodlouží bude prodejce kupujícího informovat telefonicky, či e-mailem. Ve chvíli rezervování, vyřízení a odeslání objednávky je kupující informován na uvedenou e-mailovou adresu o odeslání, na dotaz poskytne prodávající číslo zásilky.
6) VÝMĚNA ZBOŽÍ
Výměnu zboží je možné provést po domluvě s prodejcem, telefonicky či e-mailem. zboží zašlete jako cenný balík (ne na dobírku) na adresu: Water-fall Sense s.r.o., Čichtice 3 , 387 73 Bavorov
7) REKLAMACE A ZÁRUKA - REKLAMAČNÍ ŘÁD
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Kupující je povinen zboží po jeho převzetí prohlédnout tak, aby zjistil případné vady. Případné vady je kupující povinen neprodleně hlásit naší společnosti. Za vady vzniklé přepravcem neručíme.
Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.
Záruka se nevztahuje na:
a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním
d) nesprávným ošetřováním a čištěním výrobku (např. prostředky s abrazivem)
Postup při reklamaci:
1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem - pokud to důvod reklamace umožňuje, zašlete fotodokumentaci vady, či poškození výrobku.
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na adresu: Waterfall Sense s.r.o., Čichtice 3 , 387 73 Bavorov
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
4) Kopii faktury reklamovaného zboží zakoupeného v našem obchodě
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího vzniku.
ad 2) K přepravě reklamovaného zboží používejte originální obaly!
Pokud to není z jakéhokoliv důvodu možné, zabalte zboží takovým způsobem, aby bylo během přepravy maximálně chráněno a nedošlo k jeho poškození. Doporučujeme tedy zboží vždy posílat k tomu určenou službou a !pojištěné! V případě oprávněné reklamace MÁ zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši.
V případě neoprávněné reklamace NEMÁ spotřebitel nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace. Prodejce má nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně pokud se ze strany spotřebitele jednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci.
VRÁCENÍ ZBOŽÍ BEZ UDÁNÍ DŮVODU:
Zboží, které není reklamováno, ale pouze vráceno, z důvodu, který zákazník případné uvede do e-mailu.(špatný rozměr, nelíbí se apod.).
Lhůta na vrácení zboží je 14 dní od převzetí zásilky.
Po domluvě s prodejcem, posílejte cenným balíkem (pojištěným v odpovídající hodnotě, ne na dobírku), pokud dojde k poškození zboží a balík není pojištěn, kupujícímu zaniká nárok na vrácení peněz. Vrácení prostředků včetně poštovného proběhne převodem na účet kupujícího.
Nákupní košík
